聚焦群众 “办事难、跑多趟” 痛点，栖霞市杨础镇新时代文明实践所党群服务中心率先推行 “一窗受理、一站办结” 模式，整合社保、民政、计生、退役军人服务等 20 余项高频事项，打破部门壁垒，实现 “一人在岗、事项通办”。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心组建 “党员帮办代办队”，提供上门办理、材料代填、证件代领等全流程服务，累计上门代办养老金认证、低保申请等业务 100 余人次，让特殊群体 “零跑腿” 办成事。同时，设立 “办不成事” 反映窗口，专治材料不全、流程复杂等 “疑难杂症”，实行 “首接负责 + 闭环整改” 机制，确保群众诉求 “事事有回音、件件有着落”。

    为适配数字化办事需求，中心升级改造 “24 小时自助办事区”，配备政务自助服务机、打印机等智能设备，涵盖社保查询、营业执照打印、医保缴费等 80 余项业务，实现 “随时办、自助办、快速办”，月均办理业务超15 件，办事效率提升 60% 以上。考虑到农村老年人使用智能设备困难，自助区专门安排帮办员 “一对一” 指导操作，配套老花镜、饮水机等便民设施，让智能服务 “无障碍”。

   如今，从政务办理到民生保障，从企业赋能到乡村振兴，杨础镇党群服务中心正以多元服务破解民生痛点，用实际行动诠释 “以人民为中心” 的发展理念，让便民服务的阳光照亮千家万户。