看芝罘讯 近日，颐山苑社区居委会办公室地面突然漫，大片浑浊污水。经紧急排查，问题根源锁定在4号楼一单元01户型公共下水管道严重堵塞——油腻的厨余残渣与凝结的油脂几乎将管道完全封死，污水失去出路，最终冲破防线涌入社区。

面对突发危机，网格员牛昱婷第一时间通知楼栋长，要求01户型所有住户立即暂停厨房用水。连夜组建01户型社区管道疏通群，当晚该户型19户居民全部进群。第二日上午，牛昱婷与网格助理员金媛媛一起，挨家挨户敲门拜访，微信、电话沟通不在家的住户，向他们耐心解释管道堵塞情况，社区代收每户50元维修预付款用于维修管道。起初部分居民对收费有疑虑，网格员逐户耐心解释，会将维修过程、价格和居民的疑问答复在微信群进行公示，大家很快同意并全部缴纳费用。经过一上午的沟通协调，下午3点，维修公司携带设备火速抵达现场。

维修过程中，社区工作人员在微信群里同步现场维修情况。顶着37度的烈日，维修师傅和社区工作人员的汗水把衣衫浸湿。师傅撬开井盖，高压水枪冲开板结油垢，淤堵的残渣被彻底清除。傍晚，堵塞24小时的公共下水道宣告疏通。网格员柳艳艳、金媛媛和李筝筝与维修师傅“软磨硬泡”，原本500元的维修费用最终只收取400元，得到居民点赞和好评！

随后，网格员牛昱婷在群里发布“日常请避免将剩菜汤、油脂等倒入下水道，共同维护管道畅通”的温馨倡议。当晚，社区工作人员连夜核对维修收据、维修费用分摊公示单在微信群里公示，并通过微信转账"点对点"向每户居民返还了结余金额。全程阳光操作让居民赞叹不已：“社区工作人员专业、迅速、公开、公正，在颐山苑社区居住让我们感到安心和幸福！”

这场突如其来的管道危机，颐山苑社区以"全流程可视、全环节公开、全账目透明"的硬核操作，不仅疏通了堵塞的管道，更畅通了居民心中的信任之河。社区书记李静表示："这就是我们的社区速度，我们将持续以透明为基，以效率为翼，让每一件民生小事都成为凝聚人心的温暖纽带。"

通讯员：孙玉

责任编辑：佳欣